Häufig gestellte Fragen

Als betroffene, angehörige oder interessierte Person können sich in Bezug auf psychische Erkrankungen viele Fragen ergeben. In diesem Bereich finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Krankheitsbildern, Diagnostik, Behandlung und weiteren Themen.

Datenschutz

Wir erfüllen bei Curamenta höchste Sicherheitsstandards, so dass Ihre Daten bei uns zu jeder Zeit geschützt sind.

Für den sicheren und datenschutzkonformen Zugang zu Ihrem Benutzerkonto wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet. Der erste Bestätigungsschritt ist die Eingabe Ihres Kennwortes. Der zweite Schritt ist die Eingabe des zweiten Faktors. Der zweite Faktor ist ein 6-stelliger Zahlencode, der in der Microsoft Authenticator oder Google Authenticator App auf Ihrem Smartphone generiert und angezeigt wird. Durch die Verwendung zweier unterschiedlicher und insbesondere voneinander unabhängiger Bestätigungsschritte werden Ihre Daten besonders gut geschützt.

Es ist kein Problem, wenn Sie ihr Passwort vergessen haben. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den "Passwort vergessen?"-Link. Sie erhalten anschließend eine Mail mit der Möglichkeit, ein neues Passwort für das Curamenta Patientenportal zu vergeben.

Zur Generierung des zweiten Faktors, der 6-stellige Zahlencode, müssen Sie diesen initial einrichten. Sie benötigen entweder die Microsoft Authenticator oder Google Authenticator App auf Ihrem Smartphone. In dieser App wird der 6-stellige Zahlencode generiert. Dieser Code stellt den zweiten Faktor dar. Sie können die Einrichtung des zweiten Faktors auf Ihrem Smartphone oder auf Ihrem PC/Notebook durchführen.

Die Einrichtung des zweiten Faktors ist in mehrere Teilschritte gegliedert. Keine Sorge, wir leiten Sie hier Schritt für Schritt durch, sodass Sie das gut schaffen werden. Bitte vergessen Sie nicht, den Wiederherstellungscode am Ende des Einrichtungsprozesses zu kopieren. Der Wiederherstellungscode wird benötigt, falls Sie keinen Zugriff mehr auf die Microsoft Authenticator oder Google Authenticator App haben, weil Sie bspw. Ihr Smartphone verloren haben.

Informationen zur Datenverarbeitung können Sie in unseren Datenschutzerklärungen nachlesen.

Zur Generierung des 6-stelligen Zahlencodes benötigen Sie entweder die Microsoft Authenticator oder Google Authenticator App auf Ihrem Smartphone. Der 6-stelligen Zahlencode stellt den zweiten Faktor dar.